Гарантии

На все велосипеды, представленные в нашем магазине, предоставляется фирменная гарантия производителя или его официального представителя. Приобретая велосипед в нашем магазине, Вы получаете инструкцию по эксплуатации и гарантийный талон. Все гарантийные случаи рассматриваются и устраняются официальным представителем данной марки. Телефоны указаны в гарантийном талоне.

Первое ТО (нулевое ТО)
В течение первых 100 км возможно будет необходимо сделать корректировку переключателей, тормозов, подтяжку болтов. Данное ТО мы делаем (по просьбе владельца велосипеда) по адресу: г.Киев, Днепровская набережная, 33, парковка ТЦ Аркадия, обязательно по предварительному звонку и договоренном времени встречи.

Гарантийный случай.
Если вы обнаружили дефект, который относится к гарантийным в течение гарантийного срока, вы сообщаете нам (или по телефону или на электронную почту velostar.pro@gmail.com) о данном случае. Просьба выслать нам на электронную почту фотографии дефекта. После рассмотрения дефектов (в течение 10-ти рабочих дней) принимается решение об устранении данного случая. Если вы находитесь в другом городе (не в Киеве), необходимо выслать нам почтовыми курьерами дефектную деталь для ее замены.